Patient Advocacy als neuer Ansatz im österreichischen Gesundheitssystem – neue Perspektiven für PatientInnen

Vom 25. bis 26. Mai 2023 fand die 26. Jahrestagung der Österreichischen Gesellschaft für Public Health (ÖGPH) in St. Pölten statt.

Guido Offermanns präsentierte bei der 26. Jahrestagung der ÖGPH in St. Pölten den Vortrag mit dem Titel „Patient Advocacy – Die Gründung der Allianz onkologischer PatientInnenorganisationen in Österreich“. Die Arbeit entstand gemeinsam mit MMag. Andrea Schweiger vom Karl Landsteiner Institut für Krankenhausorganisation in Wien, welche auch Dissertantin an der Fakultät ist.
Österreich hat hinsichtlich der Einbeziehung der PatientInnenperspektive in die Steuerung des Gesundheitssystems, insbesondere in der Onkologie, noch großen Nachholbedarf. Zudem liegen die Ergebnisse der Versorgung nur im europäischen Mittelfeld, trotz eines sehr hohen Ressourceneinsatzes. PatientInnenorganisationen bzw. Selbsthilfegruppen haben keine Basisfinanzierung und können so ihre und die Interessen der PatientInnen nur sehr eingeschränkt wahrnehmen, obwohl sie wesentliche Beiträge zur Entwicklung des Gesundheitssystem leisten und diese noch auszubauen wären. Primär fokussieren sich PatientInnenorganisationen auf die Hilfe für chronisch und akut erkrankten KrebspatientInnen.

Im Vortrag ging es um eine qualitative Studie mit PatientInnenorganisationen, welche als direkte Konsequenz zur Gründung einer Allianz von fünfzehn onkologischen PatientInnenorganisationen führte (https://dieallianz.org/).

Dabei ist „Patient Advocacy“ ein neuer Ansatz für die Arbeit von PatientInnenorganisationen, welcher sich im angloamerikanischen Raum bereits etabliert hat und wird dabei im Kontext von chronischen Erkrankungen wie folgt definiert: Patient Advocats vertreten aktiv die Interessen von Menschen mit chronischen Erkrankungen auf lokaler, organisationaler, nationaler und supranationaler Ebene, in medizinischen, gesundheitspolitischen Gremien sowie gegenüber Forschungsinstitutionen, Finanzierern und der Pharma- und Medizintechnikindustrie. Das Kernanliegen ist, chronisch kranke Menschen im fragmentierten Gesundheitssystem zu unterstützen und sie bei der Orientierung in ihren jeweiligen Lebensrealitäten zu unterstützen. Patient Advocats schaffen zudem Aufmerksamkeit in der Öffentlichkeit, leisten Beiträge zur Verbesserung der Versorgung und adressieren rechtliche und regulatorische Angelegenheiten, welche die Versorgung von chronisch kranken Menschen und die Forschung berühren. Weltweit bilden PatientInnenorganisationen die institutionelle Basis dieser Initiative im Kontext einer BürgerInnenbewegung.

Die neue Allianz und der Zusammenschluss der PatientInnenorganisationen können im Sinne von Henry Mintzberg und seinem Konzept von BürgerInnenbewegungen, als Motor der Veränderung von Sozialsystemen, ein neues Kapitel im Kontext der Stärkung der PatientInnenperspektive in Österreich werden. Ein Universitätslehrgang zum Thema Patient Advocacy ist in Umsetzung.

Publikation von Claudia Kitz und Heiko Breitsohl, gemeinsam mit Laurie Barclay, zum Thema „Bad News Delivery“ in renommiertem Journal

Die Überbringung von schlechten Nachrichten ist eine der herausforderndsten Aufgaben für Führungskräfte. So wurden etwa in den vergangenen Monaten zahlreiche Beispiele für eine ineffektive Übermittlung anhand der Massenentlassungen in der US-Amerikanischen IT-Branche publik.

Während viele Fachdisziplinen daran interessiert sind, die Übermittlung schlechter Nachrichten zu verstehen, haben unterschiedliche Schwerpunkte innerhalb der Disziplinen zu unabhängigen Forschungsrichtungen geführt, die den wissenschaftlichen und praktischen Fortschritt erschweren. So bedarf etwa das „WIE“ schlechte Nachrichten am Arbeitsplatz überbracht werden können, noch verstärktem wissenschaftlichen Interesse.

Mittels eines interdisziplinären Reviews von 685 wissenschaftlichen Beiträgen zum Thema „Bad News“ identifizieren Claudia Kitz, Laurie Barclay und Heiko Breitsohl die wesentlichen Herausforderungen in der vorhandenen Literatur, und schlagen gleichzeitig neue Wege für den empirischen und praktischen Erkenntnisgewinn vor.

So schlagen Kitz et al. etwa vor, die Übermittlung schlechter Nachrichten als dialektischen Prozess zu konzeptualisieren, der sich im Zeitverlauf entfaltet, oder sammeln evidenzbasierte Anweisungen zur effektiven Überbringung von schlechten Nachrichten. Dies kann dazu beitragen, theoretische Erkenntnisse und praktische Leitlinien zur effektiven Bewältigung der Übermittlung schlechter Nachrichten am Arbeitsplatz weiter zu verbessern.

Das Review Paper wurde am 24.05.2023 im renommierten Journal Human Resource Management Review publiziert und ist als Open-Access Publikation unter https://authors.elsevier.com/sd/article/S1053-4822(23)00022-0 verfügbar.

Defensio von Claudia Kitz zur Doktorarbeit „The Delivery of Bad News: Synthesizing and Testing and Evidence-Based Framework”

Am 04. Mai 2023 verteidigte Claudia Kitz, die in den letzten vier Jahren am Institut als Universitätsassistentin in Forschung und Lehre tätig war, ihre Dissertation mit ausgezeichnetem Erfolg. Dem Prüfungskommitee aus Laurie Barclay (U. Guelph) und Guido Offermanns, saß Ralf Terlutter vor.

Betreut durch Heiko Breitsohl und Kai C. Bormann (Universität Bielefeld), widmete sich Claudia Kitz der Überbringung von schlechten Nachrichten am Arbeitsplatz, oder wie es formal in ihrer Doktorarbeit heißt „The Delivery of Bad News: Synthesizing and Testing an Integrative Framework”.

Anhand zweier Studien, einem extensiven Review von knapp 700 Fachartikeln (siehe Publikation) sowie einem mehrstufigen Experiment mit Führungskräften und Mitarbeiter*innen, erarbeitete Claudia Kitz, neben einer überarbeiteten theoretischen Definition, empirische als auch praktische Befunde wie schlechte Nachrichten am Arbeitsplatz (Stichwort Kündigung oder negatives Feedback) effektiv überbracht werden können.

Während ihres Doktoratsstudiums entwickelte Claudia Kitz, initiiert durch das Young-Secentist-Mentoring Program der Universität Klagenfurt, eine starke Mentor-Mentee Beziehung mit Laurie J. Barclay (University of Guelph, Canada), welche sich durch die Co-Autorenschaft des gemeinsamen Review Papers abbildete und auch darüber hinaus weiter Bestand hat.

Claudia Kitz arbeitet bereits seit Dezember 2022 als Postdoctoral Research Fellow an der niederländischen Universität Groningen. Mittels des NWO*-finanzierten Projekts „Societal Transition and Behavioral Change“ widmet sie sich weiterhin der Überbringung von schlechten Nachrichten am Arbeitsplatz, siehe https://www.rug.nl/staff/c.c.kitz/.

*Dutch Research Council

Ausschreibung einer Masterarbeit zum Thema Massenentlassung und die Auswirkungen auf Mitarbeiter*innen und Unternehmen

Das Institut für Organisation, Personal und Dienstleistungsmanagement schreibt für die Studienschwerpunkte PFO bzw. Arbeits- und Organisationspsychologie eine (1) projektbasierte Masterarbeit zum Thema Auswirkungen von Massenentlassungen aus.

Ziel der Arbeit soll es sein, den Effekt von Massenentlassungen für Entlassene und „hinterbliebene“ Mitarbeiter*innen, als auch Unternehmen, zu untersuchen. Als Datengrundlage wird das Arbeitgeber-Review Portal Glassdoor mit Reviews zu twitter®, welche Anhand eines natürlichen Experiments und prä-post Vergleichen analysiert werden, herangezogen.

Die Masterarbeit ist Teil eines größeren empirischen Projekts in Kooperation mit der Universität Groningen (NL). Der/die Studierende arbeitet an einem kleinen Teilaspekt der Gesamtstudie bzw. ist aktiver Teil der Datenerhebung (Extraktion von Reviews via Glassdoor). Die Datenerhebung soll im März 2023 abgeschlossen sein. Für das Verfassen bzw. die Analysen der Masterarbeit selbst kann der/die Studierende einen eigenen Zeitplan festlegen.

Bei Interesse an der Bearbeitung des Themas oder Rückfragen bitten wir um Kontaktaufnahme bis spätestens 30.12.2023 mit c [dot] c [dot] kitz [at] rug [dot] nl oder heiko [dot] breitsohl [at] aau [dot] at.